Reclamaciones y devoluciones

En caso de que desee devolvernos la pieza de recambio entregada, puede seleccionar su país en la vista inferior y obtener inmediatamente la etiqueta de devolución correspondiente.

Si hay algún otro motivo de reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa.

El daño obvio en tránsito se debe informar al servicio de paquetería inmediatamente después de recibir la mercancía. Obtenga una confirmación por escrito de el repartidor sobre el empaque dañado, aplastado o abierto. En el caso de un daño de transporte oculto, le pedimos que nos lo informe inmediatamente, así como a la empresa de transporte.

Si el paquete fue entregado con DHL, puede reclamar el daño en la oficina de correos más cercana. Muestre allí los productos defectuosos junto con el embalaje completo.

De lo contrario, contáctese con las siguientes líneas directas de servicio:

• DHL: +49 1805/345 22 55 (cada 0,14 Euro / min desde el fijo, móvil máx. 0,42 Euro / min.)
• GLS: +49 180/52 52 700 (cada 0,14 Euro / min desde el fijo, móvil máx. 0,42 Euro / min.)
• DPD: +49 1805/373 200 (cada 0,14 Euro / min desde el fijo, móvil máx. 0.42 Euro / min.)

Si su paquete no ha llegado con usted o una persona que conoce, puede presentar una reclamación mediante la correspondiente declaración legalmente vinculante.

• DHL
• GLS
• DPD

Envíe el formulario completo a nuestro departamento de quejas.

Por lo tanto, no envíe baterías defectuosas si presentan alguna de las siguientes características:

• La batería está hinchada o
deformada• La batería presenta daños mecánicos (grietas, abolladuras, desperfectos)
• La batería se ha sobrecalentado o presenta signos de
quemaduras• La batería desprende un olor inusual o gotea líquido•
La batería se ha mojado o ha sufrido un cortocircuito

CÓMO ACTUAR CORRECTAMENTE:

Si su batería está defectuosa:
1. NO la envíe: el envío de baterías defectuosas está prohibido
por ley 2. Almacene
la batería en un lugar seguro y fresco, fuera de los edificios 3. Póngase en contacto con nosotros INMEDIATAMENTE por correo electrónico: info@ipc-computer.de o porteléfono
4. Le asesoraremos sobre la eliminación adecuada a través de los puntos de recogida locales

¡Solo se pueden enviar baterías en perfecto estado y sin daños!

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución segura, aquí encontrará nuestros datos de contacto y horarios de atención: Enlace 

Más información sobre el Reglamento sobre baterías

Puede comunicarse con nuestro departamento de quejas en el siguiente número de teléfono: +49 (0) 7823 96 123 - 0

Si es posible, envíenos un correo electrónico con imágenes del embalaje y los productos a: info@ipc-computer.de