Reclamaciones y devoluciones

En caso de que desee devolvernos la pieza de recambio entregada, puede seleccionar su país en la vista inferior y obtener inmediatamente la etiqueta de devolución correspondiente.

Si hay algún otro motivo de reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa.

Reclamación por daños en el transporte

El daño obvio en tránsito se debe informar al servicio de paquetería inmediatamente después de recibir la mercancía. Obtenga una confirmación por escrito de el repartidor sobre el empaque dañado, aplastado o abierto. En el caso de un daño de transporte oculto, le pedimos que nos lo informe inmediatamente, así como a la empresa de transporte.

Si el paquete fue entregado con DHL, puede reclamar el daño en la oficina de correos más cercana. Muestre allí los productos defectuosos junto con el embalaje completo.

De lo contrario, contáctese con las siguientes líneas directas de servicio:

DHL: +49 1805/345 22 55 (cada 0,14 Euro / min desde el fijo, móvil máx. 0,42 Euro / min.)
GLS: +49 180/52 52 700 (cada 0,14 Euro / min desde el fijo, móvil máx. 0,42 Euro / min.)
DPD: +49 1805/373 200 (cada 0,14 Euro / min desde el fijo, móvil máx. 0.42 Euro / min.)

Reclamo por envío perdido

Si su paquete no ha llegado con usted o una persona que conoce, puede presentar una reclamación mediante la correspondiente declaración legalmente vinculante.

Envíe el formulario completo a nuestro departamento de quejas.

vor 1 Tagen

Excelente servicio al cliente ya antes de realizar un pedido. Y también después :-)

vor 2 Tagen

Pedido sencillo y entrega rápida

vor 2 Tagen

Pedido sencillo y entrega rápida

vor 3 Tagen

Servicio rápido. Material de calidad.

vor 3 Tagen

Todo perfecto

vor 3 Tagen

Servicio rápido. Material excelente.

vor 4 Tagen

¡Todo fue perfecto desde el pedido hasta la entrega!

vor 5 Tagen

Pedí 6 bolígrafos en Amazon y ninguno era compatible... probé uno de los suyos y encajó perfectamente. ¡Gracias!

vor 5 Tagen

Buen asesoramiento fundamentado sobre una batería de repuesto para un portátil. Entrega rápida y puntual.

vor 5 Tagen

Servicio excelente durante toda la cadena de pedido y entrega. Primero, los vídeos de YouTube bien diseñados y fáciles de entender me ayudaron mucho. Después, encontré la batería de repuesto adecuada en la tienda online. Tras una entrega rápida, el servicio de atención al cliente me ayudó rápida y competentemente con las actualizaciones necesarias (controladores / BIOS). Ahora todo funciona perfectamente. Así es como debe ser el servicio al cliente. Si vuelvo a necesitar algo, sé dónde pediré. Por favor, sigan así.

vor 5 Tagen

Pedí 6 bolígrafos en Amazon y ninguno fue compatible. Hice un intento con ustedes y encajó a la primera. ¡Gracias!

vor 5 Tagen

Buen asesoramiento fundamentado sobre una batería de repuesto para un portátil. Entrega rápida y puntual.

vor 6 Tagen

Todo salió perfectamente y si necesito más repuestos, ¡sé dónde buscar!

vor 6 Tagen

Entrega rápida, buena comunicación

vor 6 Tagen

súper rápido profesional

vor 6 Tagen

Servicio bueno y rápido, volvería en cualquier momento